Nasıl üye olabilirim?
Aytug.com ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan üyelik linkine tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada Hemen Üye Olun! butonuna tıklayarak mail adresi ve şifre adımlarından sonra aktif olarak kullandığınız cep telefonu numaranızı giriniz. Sizi daha iyi tanımak ve size özel kampanyalarımızdan haberdar edebilmek için detaylı üyelik bilgilerini doldurabilirsiniz. E-posta ve SMS bildirimlerini onayladığınız takdirde indirimlerimizden haberdar olabilirsiniz.
Neden üye olmalıyım?
Aytug.com üyeleri birçok avantajdan faydalanıyor. Beğendiğiniz ürünleri istediğiniz özelliklere göre hızlıca filtreleyip sepetinize ekleyebilirsiniz. Siparişlerinizin durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz. Kampanyalarımız veya promosyonlarımız hakkında haberdar olabilirsiniz. Hesabınıza giriş yaptığınızda sadece size özel hazırlanmış olan kampanyaları görebilirsiniz.
Üye olmadan da alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Siparişi tamamla bölümünde teslimat adresi ve kişisel bilgilerinizi doldurmanız yeterli olacaktır. Üyelik oluşturarak sipariş vermeniz siparişinizin takibi açısından sizin için kolaylık sağlamaktadır.
Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Şifrenizi unutursanız Aytug.com ana sayfasında ekranın sağ üst köşesinde bulunan üyelik ikonuna tıklayarak açılan sayfada Şifrenizi hatırlamıyorsanız tıklayın linkine tıklayıp e-mail bilgilerinizi girmeniz yeterli olacaktır. Yeni şifreniz size e-mail olarak gönderilecektir. Şifrenizi telefon yolu ile müşteri hizmetleri ekibimize 0212 422 22 76 numaradan ulaşarak da yeniletebilirsiniz.
Online alışverişlerde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?
Aytug.com'da güvenli olarak alışveriş yapabilmeniz için sitemizde 3D Secure uygulaması kullanılmakta ve Paytr ile çalışmaktayız. Merkez Bankası lisansı ve PCI-DSS sertifikasına sahip Paytr ile güvenli, hızlı ve kolay ödeme yapabilirsiniz. Herhangi bir sorun olursa Paytr ödeme kuruluşundan 7/24 canlı destek alabilirsiniz.
Siparişimin teslimat süresi nedir?
Siparişiniz 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz bulunduğunuz adrese göre kargo firması tarafından teslim edilecektir. Pazar günleri, resmi tatiller ve özel günlere denk gelen zamanlarda kargo firmasının yoğunluğuna istinaden teslimat süresi değişebilmektedir.
Havale-Eft ile alışveriş yapabilir miyim?
Kredi kartı kullanmayan üyelerimiz alışverişini tamamladıktan sonra ödeme tutarlarını aşağıdaki hesaplara yaptıktan sora siparişleri kargoya verilecektir.
GARANTİ BANKASI
TR31 0006 2000 1780 0006 2923 42
AYTUĞ DİGİTAL MAĞAZACILIK ANONİM ŞİRKETİ
BEŞYÜZEVLER 178
HESAP NO 6292342
Yabancı banka kredi kartları ile alışveriş yapabilir miyim?
Yabancı kartlarla alışveriş yapabilirsiniz.
Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Taksit seçenekleri bankanıza göre değişiklik göstermektedir. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerini girdiğiniz zaman bankanıza ait taksitlendirme seçeneklerini görebilirsiniz.
Kapıda ödeme ile sipariş verebilir miyim?
Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Havale/EFT veya kredi kartı/banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Hediye çekim var nasıl kullanacağım?
Almak istediğiniz ürün ya da ürünleri sepete ekleyiniz. Sepet sayfasının sağ tarafında bulunan Kupon Kodunu Gir linkine tıklayınız. Açılan kutucuğa indirim kodunuzu yazıp kullan butonuna tıklayınız. Sepetiniz kampanya şartlarına uygun ise indirim tutarınız sepet toplam tutarına uygulanacaktır.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Aytug.com'da siparişinizi oluşturduktan sonra, eğer ürününüz henüz paketlenmediyse, 0212 422 22 76 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayarak talebinizi bildirebilirsiniz. Siparişiniz gün içerisinde iptal edilecektir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz kargo ücreti ne kadardır?
Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız. İnternet mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 20 TL'dir. 150 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargonuzu, size gönderilen takip kodu ile Yurtiçi Kargo gönderi sorgulama ekranından takip edebilirsiniz.
İade ve değişimlerimi nasıl yapabilirim?
Aytug.com adresimizden verdiğiniz alışverişlerde değişim yapılmamaktadır. Yalnızca iade yapılabilmektedir.
Bunun için hesabım menüsünden ilgili siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade şartları nelerdir ?
Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle tarafımıza yollanmalıdır.
Ürünün satış faturasını mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dâhil edilmeden,
İç giyim ve mayoda üst grup kullanılmamış olmak kaydıyla faturadaki tutar üzerinden değiştirme veya iade yapılmaktadır.
İç giyim alt çamaşırlarda, silikon sütyenlerde ve korselerde hijyen dolayısıyla değiştirme yapılmamaktadır.
Müşteri, ürünün kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.